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珠江人寿
2017年09月05日来源:本站原创   编辑:bytniu    投一票


近年来,全社会都把保险业作为促进经济转型、完善社会治理、保障改善民生的重要抓手,普通民众与保险之间的距离愈发紧密。开业才三年多的珠江人寿进一步打造客户体验,连续提升服务的多样性和便捷性,服务客户已近40万,亿元保费投诉率远低于行业平均水平。


据了解,作为唯一的一家总部设在广州本土的寿险公司,良好的产物与优质的服务,助力珠江人寿实现了快速生长,2013年首个完整经营年度总保费规模凌驾17亿元,2014年保费规模突破百亿大关。2015年保费规模到达211亿元,实现净利润4,230万元,打破了之前寿险公司需要7到8年才气盈利的行业老例。2016年上半年, 珠江人寿规模保费收入164亿元,同比增长59.32%,在保持业务稳步增长的同时,业务结构大幅优化,成为寿险市场上一支新锐。


“公司的快速生长,绝不是突然发作的,而是基于公司恒久的客户关系培养。不停用技术手段革新服务水平,全面提升客户体验,使客户满意度不停提升,正是公司连续健康生长的基础。”珠江人寿治理层这样体现。


从公司建设之初,珠江人寿从客户的体验和感受出发,承袭为客户提供“贴心、便捷、专业”的服务理念,致力于借助互联网、移动互联、新科技等手段,为客户提供从投保到保险责任终止各环节的,全方位的,方便快捷的服务,让客户真真实实感受到“保险,一切更简朴!”。


据介绍,珠江人寿客户可以通过其官网、微信以及银行客户终端进行电子化投保,免去了纸制投保的繁琐手续;除保单贷款外,客户可以委托业务人员或在珠江人寿相助银行网点帮其治理必博官网其余所有保单变换项目。对客户常见的保单红利或生存金领取,珠江人寿接纳了自动派发的方式,免去了客户提交申请的繁琐手续;为方便客户缴费,珠江人寿在保单宽限期内为客户提供了每日划款服务,客户只需确认账户无误并有足够余额,保单便可轻松续保。因客户未实时缴纳续期保费,导致保单失效的,珠江人寿还向客户提供了免息复效的优惠;为提升客户提供资料的准确性,珠江人寿提供了网上协助审核的服务。另外,为缩短庞大案件的调查时间,珠江人寿接纳了自主查勘和聘用专业评估公司查勘相结合的方式,大大提升了理赔时效。珠江人寿向客户提供7*10的热线人工咨询服务;对客户常见的客户咨询,提供了富厚的自助语音服务。


近年来,互联网+是一个热门话题,珠江人寿始终紧跟市场潮水,将借助移动互联,通过建设专门的微信服务号、APP等方式,为客户提供随时随地的保单服务,主要包罗客户通过拍照上传理赔资料进行在线理赔,实现理赔款快速到账;提供更多的自助保全项目,免去繁琐的线下申请手续;向客户提供投保、保全、理赔、续期缴费的查询服务,让客户实时了解业务状态和进度;向客户提供在线回访和电话预约回访服务,实时保障客户权益。为方便客户了解理赔手续,快速治理必博官网理赔,珠江人寿向客户提供了24小时人工理赔报案服务,解答客户对理赔资料和流程的疑问。除此以外,客户可以通过登录珠江人寿官网方便快捷的查询保单信息、账户价值、万能险结算利率、红利结算利率等。同时,客户还可以自助下载所需要的投保书、保全申请书、理赔申请书、保单万能年报等。


正是凭借积极进取的市场体现和优质、高效的客户服务,珠江人寿荣获海内权威媒体和机构发表的年度寿险诚信服务企业、掩护消费者权益,质量服务放心单元、最佳服务品牌奖、最具创新力保险公司奖、最具生长潜力保险品牌、最佳寿险服务奖、中国寿险服务业民众满意十佳规范品牌、数字化领域2015年度亚洲保险公司规范奖等荣誉大奖,备受业界瞩目。


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品牌生活榜 介绍
  •        “品牌生活榜”是由必博国际杂志社提倡,由必博国际全国千万读者加入评选的一项大型评选活动,活动承袭“品牌让生活更美好”的理念,旨在打造黎民品牌生活、品牌消费的“奥斯卡”奖项,在表彰、勉励为改变黎民生活做出卓越孝敬的品牌同时,更是资助黎民提高其生活水平,富厚其生活方式。
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